FAQ

Du hast Fragen? Wir haben Antworten. Falls du hier nicht findest, was du suchst, schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir helfen dir gern weiter.

Bestellprozess

Wie bestelle ich bei HIKE DISTRICT?

Ganz einfach: Such dir dein Lieblingsdesign aus, wähle Größe und Farbe und leg es in den Warenkorb. An der Kasse gibst du deine Versanddaten ein, wählst deine Zahlungsmethode – fertig. Du erhältst eine Bestätigungsmail, sobald deine Bestellung eingegangen ist.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir mit Print-on-Demand arbeiten, wird dein Produkt direkt nach der Bestellung in Produktion gegeben. Wenn du schnell bist, kontaktiere uns so bald wie möglich über unser Kontaktformular – wir versuchen unser Bestes. Sobald der Druck gestartet ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna (Sofortüberweisung und Rechnung). Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Da jedes Produkt frisch für dich gedruckt wird, braucht es etwas mehr Zeit als bei einem Standard-Onlineshop. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Der Versand innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) dauert anschließend 3–5 Werktage. Insgesamt bist du also nach ca. 5–9 Werktagen am Start.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 4,99 €, nach Österreich und in die Schweiz 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Liefert ihr auch außerhalb des DACH-Raums?

Aktuell konzentrieren wir uns auf den Versand nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib uns – wir schauen, was wir möglich machen können.

Retouren & Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Klar! Wenn dir etwas nicht passt oder gefällt, hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Retoure einzuleiten. Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Schreib uns einfach über das Kontaktformular, und wir schicken dir die Retoureninfos zu. Bitte beachte: Da es sich um individuell gedruckte Produkte handelt, können wir nur fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erstatten. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Produkte & Qualität

Was bedeutet Print-on-Demand? Ist die Qualität trotzdem gut?

Print-on-Demand heißt: Dein Produkt wird erst gedruckt, wenn du es bestellst. Das ist nicht nur nachhaltiger (kein Überfluss, kein Lager), sondern garantiert auch, dass jedes Stück frisch für dich hergestellt wird. Unser Druckpartner MarketPrint sitzt in Deutschland (Bayern) und nutzt modernste Drucktechniken (DTG – Direct-to-Garment und DTF – Direct-to-Film). Die Designs sind farbecht, waschbeständig und auf hochwertigen Textilien gedruckt. Versendet wird per DHL – direkt aus Deutschland.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit genauen Maßen (Brustweite, Länge, Ärmellänge). Wir empfehlen, ein gut sitzendes Kleidungsstück von dir auszumessen und mit unserer Tabelle zu vergleichen. Im Zweifel: Lieber eine Nummer größer bestellen – besonders wenn du den entspannten Outdoor-Look bevorzugst.

Wie pflege ich meine HIKE DISTRICT Produkte am besten?

Damit dein Design lange frisch bleibt, empfehlen wir: Auf links waschen bei maximal 30°C, keinen Trockner verwenden und nicht über den Druck bügeln. So begleitet dich dein Lieblingsstück auf vielen Touren.

Sonstiges

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Das hält unsere Kosten niedrig und die Preise fair – und außerdem sind wir selbst lieber draußen unterwegs als hinter einer Ladentheke.

Kann ich eigene Designs vorschlagen?

Wir lieben Inspiration aus der Community! Wenn du eine Idee für ein Design hast, schick uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder tagge uns auf Instagram @hike.district. Wir können zwar nicht jede Idee umsetzen, aber wir freuen uns über jeden Vorschlag.